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Listening / Phone Calls

Phone Calls｜電話英語は“聞き取れない前提”で設計する

電話は表情も口元もない。だから難しい。勝ち方は確認・復唱・要約。

電話の3原則
① 重要情報は必ず復唱（数・日付・名前）
② 分からないまま進めない（確認が評価）
③ 最後に要約して終了（ミス防止）

最強フレーズセット（丸暗記でOK）

聞き返し（丁寧・安全）

  • Sorry, could you say that again?
  • Could you repeat the last part, please?
  • The line is a bit bad—could you speak a little slower?
  • Could you spell that for me?

復唱（数字・日付・名前）

  • Let me repeat that to make sure: ___.
  • So that’s ___, correct?
  • Just to confirm, you said ___?

要約（終わり方）

  • Let me summarize to make sure we’re aligned…
  • So the next steps are: A, B, and C.
  • I’ll send a quick email to confirm this.

Simulation：電話での確認（台本）

Caller
Hi, this is Alex from the vendor team. Can we move the meeting to Thursday at 3?
You
Sure. Just to confirm—Thursday at 3 PM, correct?
Caller
Yes. And we’ll send the updated deck beforehand.
You
Great. I’ll look for the updated deck, and we’ll meet Thursday at 3.
この会話で拾うべき
  • Who：Alex / vendor team
  • Change：meeting moved
  • When：Thursday 3 PM
  • Deliverable：updated deck beforehand

電話が急に楽になる“運用”

  • 冒頭で「確認します」を宣言：I’ll repeat key details to avoid mistakes.
  • 数字は必ず “one five” のように区切って復唱
  • 最後に必ずメールで確定（証拠にもなる）
毎日3分の電話ドリル
  1. 上のフレーズを “音” で言えるまで繰り返す
  2. 次に自分の仕事の場面で置換して読む
  3. 最後に1回、録音して聞き返す
電話は“英語力”ではなく“手順”で勝てる。
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